Analysis Of The Effect Of Promotion, Price, And Satisfaction On Consumer Loyalty Cv. Andaku In Lumajang District

  • Heru Mahendra STIE Widya Gama Lumajang
  • M. Taufik STIE Widya Gama Lumajang
  • Noer Aisyah Barlian STIE Widya Gama Lumajang
Keywords: promotion, price, satisfaction, consumer loyalty

Abstract

The data used in this research are primary data used by distributing questionnaires or questionnaires to customers and CV ANDAKU CONVECTION IN Lumajang Regency. The population in this research is 60 customers and employees. The sampling technique using saturated samples is to use the entire study population as a research sample. The data is processed in the form of numerical data (numbers) using a Likert scale. Methods of data collection in this study were interviews, questionnaires and literature studies. Data is processed using SPSS 21 for Windows. The method of analyzing data using quantitative methods is by using multiple linear regression analysis.The results of the study prove that the three variables namely Setrategi promotion, Price and Satisfaction have a significant influence on the dependent variable, namely Employee Productivity and Customers On. CV. ANDAKU CONVECTION IN Lumajang Regency. The biggest significant influence on employee productivity at CV. ANDAKU CONVECTION IN Lumajang Regency. is on promotional variables with beta standard coefficient of 0.030 then followed by price variables with beta coefficients of 0.760 then satisfaction variables with beta coefficients of 0.61 then followed by consumer loyalty with beta coefficient of 1.666. From the results of the analysis it can be concluded that incentives are the dominant factor that has the greatest influence on the productivity of work of employees and customers in the CV. ANDAKU CONVECTION IN Lumajang Regency.

References

Abdullah Thamrin dan Francis Tantri.2012, Manajemen Pemasaran, Raja Grafindo Persada; Jakarta.
Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Aksa, R. T. R. dan M. H. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa. Bogor: Ghalia Indonesia.
An’nisa, V. (2016). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cafe Little Wings Di Bandung Tahun 2016 e-Proceeding of Applied Science, 2(2), 475-500.
Atmaja, L. S. (2009). Statistika untuk Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: CV. ANDI.
Augustine, Y., & Kristaung, R. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis dan Akuntansi. Jakarta: PT. Dian Rakyat.
Dessyana, C. J. (2013). Store Atmosphere Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Texas Chicken Multimart II Manado. EMBA, 1(3), 844-852.
Fahimah, DH, A. F., & Hidayat, K. (2015). Pengaruh Store Atmosphere (Suasana Toko) Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Pengunjung di Madam Wang Secret Garden Cafe Malang) Administrasi Bisnis, 28(2), 1-10.
Fikri, M. Z., & Mulazid, A. S. (2018). Pengaruh Brand Image, Lokasi Dan Store Atmosphere Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Pada Minimarket “Kedai Yatim”. Syarikah, 4(1).
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Semarang: Badan Penerbit Ueversitas Diponegoro.
Jogiyanto, 2004, Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah Dan Pengalaman – Pengalaman, Penerbit BPFE-Yogyakarta.
Kotler, Philip,2002, Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid2, PT. Macanan Jaya cemerlang.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, 2005, Manajemen Pemasaran (Terjemahan), PT. INDEKS Kelompok Media, Jakarta.
Lupiyoadi, R., & Ikhsan, R. B. (2015). Pratikum Metode Riset Bisnis. Jakarta Selatan: Salemba Empat.
Lutfi, S., & Irwanto, J. (2017). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian pada Pasar Umum Pasirian Lumajang. Ilmu Manajemen Advantage, 1(1), 40-51.
Manap, H. A. (2016). Revolusi Manajemen Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Munira, T. (2016). PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KOPI SELASAR BANDUNG e-Proceeding of Applied Science, 2(2), 414-421.
Ni’amullah, F., Irdiana, S., & Irawan, R. (2018). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada BJ Cafe Lumajang) Riset Manajemen, 1(1), 9-17.
Nugroho, Y. A. (2011). It's Easy Olahan Data Dengan SPSS. Yogyakarta: PT. Skripta Media Creative.
Oei, I. (2010). Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Putri, L. H., Kumadji, S., & Kusumawati, A. (2014). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan (Studi pada Monopoli Cafe and Resto Soekarno Hatta Malang) Jurnal Administrasi Bisnis, 15(2), 1-9.
Riduwan. (2018). Metode dan Teknik Menyususn Tesis. Bandung: ALFABETA.
Sengkey, C. S., & Wenas, R. S. (2015). Analisis Citra Merek, Atmosfer Toko, dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian pada Time Out Sport Cafe It Center Manado EMBA, 3(1), 1162-1172
Sudaryono, D. (2016). Manajemen Pemasaran: Teori & Implementasi. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: ALFABETA.
Sunyoto, D. (2015). Penelitian Sumber Daya Manusia: Teori, Kuisoner, Alat Statistik, dan Contoh Riset. Yogyakarta: CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Sunyoto, D. (2015). Perilaku Konsumen Dan Pemasaran, Panduan Riset Sederhana untuk Mengenali Konsumen. Yogyakarta: CAPS.
Utami, C. W. (2017). Manajemen Ritel. Yogyakarta: Salemba Empat.
Valentine, K. (2014). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian pada Dakken Coffee & Steak Bandung. e-Proceeding of Management 1(3), 782-792.
Published
2019-08-31