Role of Product Innovation, Quality of Service and Promotion of influence on purchase decision on Omahmu Cafe Lumajang

  • Imam Ghozali STIE Widya Gama Lumajang
  • Ainun Jariah STIE Widya Gama Lumajang
  • Jesi Irwanto STIE Widya Gama Lumajang
Keywords: product innovation, quality of service, promotion, purchasing decisions

Abstract

Cafe or restaurant is a place that can be used as a means of exchanging ideas, gather with friends or family, or relax fellow diners. The purpose of this study was to determine the product innovation, service quality, and promotion of significant effect partially and simultaneously on purchase decisions on Omahmu cafe Lumajang. And used as a sample of 60 respondents from consumers who have purchased the product in Omahmu Cafe. TechniqueThis study using multiple linear regression analysis, the data used in this study of primary data. There are two variables in this study are independent and dependent variables. The independent variables include product innovation, quality of service and promotion while the dependent variable purchase decisions.The results of this study partially innovative products significantly influence the purchase decision but to the variable quality of service and promotion does not affect the purchase decision. Simultaneously showed that the variables of product innovation, quality of service and promotion influence on purchase decisions. Omahmu Cafe Parties should further improve the quality of service and promotions for consumers who purchase products in Omahmu Cafe can be satisfied and will always remain making purchases in Omahmu Cafe.

References

Ali, I., Irdiana, S., & Irwanto, J. (2019). Dampak Brand Image, Brand Equity Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus. In Proceedings Progress Conference (Vol. 2, No. 1, pp. 406-413).
Alma, B (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan Kesembilan. Alfabeta, Bandung.
Cannon, Perreault, Mc.Carth. 2009. Pemasaran Dasar. Buku 1 Edisi 16.Salemba Empat: Jakarta.
Febriyani, N. L., Barlian, N. A., & Hidayat, Z. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Obat Di Apotek Klinik Husada Mulia Kabupaten Lumajang. Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 185-195.
Febriyani, N. L., Barlian, N. A., & Hidayat, Z. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Obat Di Apotek Klinik Husada Mulia Kabupaten Lumajang. Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 185-195.
Firdausy, C. M., & Idawati, R. (2017). Effects of Service Quality, Price and Promotion on Customers Purchase Decision of Traveloka Online Airline Tickets in Jakarta, Indonesia,3(2),42-49. Diperoleh pada Januari 2017, dari http://dx.doi.org/10.18775/ijmsba.1849-5664-5419.2014.32.1004.
Ginting, M., & Sembiring, H. (2017). The Effect of Product Innovation, Product Quality and City Image on Purchase Decision of Uis Karo Woven Fabric, 46(1), 593-598.
Irawan, R., Nawangsih, N., & Sulistyan, R. B. (2019). Pengaruh Promosi, Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Onderdil Astra Honda Motor (AHM) pada UD. Rasa Motor di Lumajang. Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 121-129.
Irwanto, J. (2017). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi, Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Pada Pasar Umum Pasirian Lumajang. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 1(1).
Istiqomah, I., Hidayat, Z., & Jariah, A. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Iklan dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian di situs Shopee di Kota Lumajang. In Proceedings Progress Conference (Vol. 2, No. 1, pp. 557-563).
Kasmir. 2017. Customer Service Excellent. Cetakan ke 1. PT RAJAGRAFINDO PERSADA: Jakarta.
Khumairo, K., Lukiana, N., & Kasim, K. T. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kapal Api Di Lumajang. In Proceedings Progress Conference (Vol. 1, No. 1, pp. 262-270).
Khusyairi, M. H. R., Lukiana, N., & Hartono, H. (2018). Pengaruh Desain Produk, Positioning dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Honda pada UD. Karunia Sejahtera Motor Lumajang. Jurnal Riset Manajemen, 1(1), 156-167.
Lena Elllitan & Lina Anatan. 2009. Manajemen Inovasi Transformasi Menuju Organisasi Kelas Dunia. Cetakan Kesatu. Alfabeta: Bandung.
Lutfi, S., & Irwanto, J. (2017). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi, Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 1(1), 40-51.
Maulana, M. F., Nawangsih, N., & Sulistyan, R. B. (2019). Pengaruh Persepsi Konsumen dan Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana IM3. Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 78-88.
Maulidiyah, S. N., & Lukiana, N. (2017). Pengaruh Word Of Mouth, Brand Image, dan Country Of Origin Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Android Merek Samsung. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 1(1), 26-39.
Nurkhomidah, S., Nawangsih, N., & Sulistyan, R. B. (2018). Pengaruh Green Marketing Dan Green ProductTerhadap Keputusan Pembelian Produk Di Rumah Sehat Lumajang. In Proceedings Progress Conference (Vol. 1, No. 1, pp. 576-583).
Putra, E. K. H., Jariah, A., & Fauziah, A. (2019). Analisis Dimensi Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Perumahan Rangga Regency Di Lumajang. In Proceedings Progress Conference (Vol. 2, No. 1, pp. 481-492).
Rahayu, A. & Anggraini, G. (2009). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Audio Sony 8(16), 13-95. Diperoleh pada September 2009.
Rasyid, H. A., & Indah, T. (2018). Pengaruh Inovasi Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha di Kota Tangerang Selatan, 16(1), 39-49. Diperoleh pada Maret 2018.
Robustin, T. P., & Fauziah, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Masyarakat Di Kota Jember. UNEJ e-Proceeding.
Romdonah, R., Fathoni, A., & Haryono, A. T. (2015). Pengaruh Inovasi Produk, Harga dan brand image Terhadap Keputusan Pembelian sepeda motor Honda Beat(Studi kasus pada konsumen dealer Honda Pratama Kurnia Kasih)
Setiadi, Nugroho J. 2013. Perilaku Konsumen. Cetakan kelima. Prenada Media Group : Jakarta.
Setiawan, E. H., & Fauziah, A. (2017). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Risiko Kinerja Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 1(1), 64-75.
Wahyuni, H. C., Sulistiyowati, W., & Khamim, M. 2015. Pengendalian Kualitas. Graha Ilmu: Yogyakarta.
Weenas, J. R. S. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta 1(4), 607-618. Diperoleh pada Desember 2013.
Published
2019-08-31