Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Yamaha Nmax di Duta Motor 2 Kabupaten Lumajang

  • Risky Maulana STIE Widya Gama Lumajang
  • Noer Aisyah Balian STIE Widya Gama Lumajang
Keywords: Product Quality, Service Quality, Purchase Decision

Abstract

This study aims to determine the quality of products and quality of service to the decision to purchase Yamaha NMAX products in Duta Motor 2 Kabupaten Lumajang. This research is a quantitative research by looking for associative association that is casual or research that is asking about the relationship between two or more variables and causality. Samples taken are 45 people. Sample technique used is simple random sampling (simple random sampling). The results of this study indicate that the quality of the product to the purchase decision shows that partially the quality of the product there is no significant influence on the purchasing decision of the unit NMAX yamaha in Duta Motor 2 Lumajang. The quality of service to the purchasing decision shows that partially Quality of service there is no significant influence on purchasing decision of unit of yamaha NMAX in Duta Motor 2 Kabupaten Lumajang. Product quality and service quality to purchase decision indicate that simultaneously product quality and purchasing quality have no significant effect to purchasing decision of unit of yamaha NMAX in Duta Motor 2 Kabupaten Lumajang.

References

Abdullah, Thamrin, dan Francis Tantri. 2012. Manajemen Pemasaran. PT Rajagrafindo Persada: Jakarta.
Ambolau, Muhammad Arie Permana.2015. The Influence Of Brand Awarness And Brand Image On Purchase Decision (Study on Aqua Consumers in Administrative Science Faculty Brawijaya University Class of 2013).( http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/viewFile/793/97).diakses 25 februari 2017.
Amirullah. 2013. Metodologi Penelitian Manajemen. Bayumedia Publishing: Malang.
Andreti, Junio dkk. 2013. The Analysis of Product, Price, Place, Promotion and Service Quality on Customers’ buying Decision of Convenience Store: A Survey of Young Adult in Bekasi, West Java, Indonesia. (online). (http://www.managementjournal.info). diakses 25 Februari 2017.
Alma, Buchari.2013.Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa Barang.Bandung:Alfabeta.
Baskoro, Ridwan Adji. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek Adidas(Studi Kasus Pada Mahasiswa UDINUS Semarang). Dokumen Karya Ilmiah | Skripsi | Prodi Manajemen - S1 | FEB | UDINUS.( http://eprints.dinus.ac.id/18015/1/abstrak_17730.pdf).diakses 25 februari 2017.
Buyung, Silvia. 2016. Pengaruh Citra Merek,Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Semen Tiga Roda di Toko Lico. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi Volume 16 No. 04.(http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jbie/article/download/13621/13207).diakses 25 februari 2017.
Cannon, Joseph P.dkk. 2008. Pemasaran Dasar Pendekatan Manajerial Global. Salemba Empat: Jakarta.
Denny, Saputra.2014. Effect Of Product Quality, Promotion, and, Brand Image On Purchase Decision Of Nike Sports Shoes. (Case Study On S1 FISIP UNDIP Students.(http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/6515).diakses 25 Februari 2017.
Djohan, Agustinus Johannes.2016. Manajemen & Strategi Pembelian.Malang:Media Nusa Creative.
Erna, Ferrinadewi.2008.Merek &psikologi Konsumen.Yogyakarta:Graha Ilmu.
Ginting, Nembah F. Hartimbul. 2011. Manajemen Pemasaran. CV YRAMA
WIDYA: Bandung.
Gunawan, Adi Saputro.2016.Analisis Untuk Perancangan Strategi Pemasaran.Yogyakarta:Sekolah tinggi ilmu Manajemen YKPN.
Hastono, Sutanto Priyo. 2006. Analisis Multivariate. Penerbit FKM UI: Jakarta.
Karlina, Ni Putu Novia.2015. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk PT. Karya pak oles tokcer denpasar E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 4, No. 6.( http://download.portalgaruda.org/article.php?article=338140&val=989&title=PENGARUH%20CITRA%20MEREK%20DAN%20KUALITAS%20PRODUK%20TERHADAP%20KEPUTUSAN%20PEMBELIAN%20PRODUK%20PT.%20KARYA%20PAK%20OLES%20TOKCER%20DENPASAR).diakses 25 februari 2017.
Kotler, Phillip. 2002. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. PT. Prenhallindo: Jakarta.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.2008.Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas.Erlangga.Jakarta
, Mudrajad. 2009. Metode Kuantitatif Tepri dan Aplikasi Untuk Bisnis. Edisi Ketiga. UUP STIM YKPN: Yogyakarta.
, Mudrajad. 2013. Metodologi Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi Bagaimana Meneliti dan Menulis?. Tesis Edisi 4. Erlangga: Yogyakarta.
Kuncoro. Mudrajad. 2007. Metode Kuantitatif Tepri dan Aplikasi Untuk Bisnis, Edisi Ketiga. UUP STIM YKPN Yogyakarta.
Nugroho, Yohanes Anton. 2011. It’s Easy Olah Data Dengan SPSS. Skripta Media Creative: Yogyakarta.
Sallam, Methaq Ahmed. 2016. An Investigation of Corporate Image Effect on WOM: The Role of Customer Satisfaction and Trust. (online). Vol. 7, No.3. (http://www.sciedupress.com/journal/index.php). diakses 16 Februari 2017.
Santoso, Singgih. 2012. Panduan Lengkap SPSS Versi 20. PT Elex Media Komputindo: Jakarta.
Simamora, Bilson.2003.Memenangkan Pasar Dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel.Jakarta.PT.Gramedia Pustaka Utama.
Rohmah, Siti. 2015. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Perhiasan.Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Volume 4.( https://ejournal.stiesia.ac.id/jirm/article/viewFile/804/765).diakses 25 februari 2017.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta: Bandung.
. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif. Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta: Bandung .
. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif. Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta: Bandung.
. 2009. Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta: Bandung.
. 2015. Metode Penelitian Manajemen. CV. Alfabeta: Bandung.
Surachman.2008.Dasar-Dasar Manajemen Merek Alat Pemasaran Untuk Memenangkan Persaingan.Malang.Bayumedia Publishing.
Umar, Husein.2005. Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen.Jakarta.PT Gramedia Pustaka.
Yohanes Anton Nugroho. 2011. It’s Easy Olah Data Dengan SPSS. Skripta Media Creative: Yogyakarta.
Zamroni, Afif. 2016. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pepsodent Pada Konsumen Indomaret Plus Di Jalan M. Yamin Samarinda. (online). (http://ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id). diakses 25 Februari 2017.
Published
2018-08-24